Текст
"Ақмола облысы білім басқармасының Көкшетау қаласы бойынша білім бөлімі Көкшетау қаласының № 16 жалпы орта білім беретін мектебі" коммуналдық мемлекеттік мекемесі
Коммунальное государственное учреждение "Общеобразовательная школа № 16 города Кокшетау отдела образования по городу Кокшетау управления образования Акмолинской области"
Отчет по государственным услугам за 2023 год
Отчет по государственным услугам за 2023 год.
1.Общие положения
1)Сведения об услугодателях: КГУ «Общеобразовательная школа №16 города Кокшетау отдела образования по городу Кокшетау управления образования Акмолинской области», подведомственные организация образования. Юридический адрес город Кокшетау, улица Ауельбекова 177.
2) Информация о государственных услугах:
В КГУ ОШ№16 в сфере образования оказывается 6 государственные услуги.
За 2023 год Общеобразовательной школой №16 оказано 520 услуг;
оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 0 услуги;
оказанных государственных услуг в электронном варианте – 173 услуг;
оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте - 347 услуг.
Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.
|
Наименование |
ВСЕГО |
через Госкорпорацию «Правительство для граждан» |
в электронном варианте |
в бумажном варианте |
|
2022 |
642 |
3 |
158 |
481 |
|
2023 |
520 |
0 |
173 |
347 |
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: Наиболее востребованные государственные услуги в сфере образования:
1. «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования»
2. «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»
3. «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования»
4. «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»
5. «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования»
6. «Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями»
2.Работа с услугополучателями:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Вся необходимая информация для услугополучателей размещенна на официальном интернет ресурсе http://ks16.edu.kz/ отдела образования «Государственные услуги» размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. Также информационных стендах размещены стандарты и правила государственных услуг. Функционируют уголки самообслуживания.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов. КГУ ОШ №16 нормативно правовые акты не разрабатывались.
3)Мероприятия направленные наобеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
За 2023 год ОШ №16 в СМИ и социальных сетях было опубликовано 9 статьи. На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все дошкольные средние, специальные организации образовании в области работают в единой информационной системе Аkmola.kz. В системе реализуются 4 автоматизированные государственные услуги.
Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН РК.
2) Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В школе государственные услуги оказывают 3 сотрудника которые обеспечены необходимой компьютерной техникой.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
- Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг проводятся контрольные мероприятия. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания госудасртвенных услуг на 2024 год утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК.
В 2024 году в Общеобразовательной школе №16 будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.